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2007年4月 1日 (日)

はじめてのお留守番

4月からCOMBi本陣の日直を月に数回お引き受けすることになった。きょうはその初日。

重い重い校門を開けることから始まり、施設の共用部分の開錠を行なうために施設内を歩き回る。その後、オフィスの空気を入れ替え、やっと席に着いた。日曜なので来訪者はごくわずかだが、まごつきながらも何とかこなした。

この施設の管理は、年始のわずかな休暇以外、年間を通じて行なわなければならない。これまでは利用者として、土曜も日曜も居てくださるのが当たり前と言う意識だった。「駐車場を貸してください」「会議室の予約を」とお願いしていたが、いつでも快く受け付けていただいていた。しかし、応対をする立場になってみると、これはものすごく大変なことだと気づいた。一人でいるのは、意外と緊張もするし、トイレに立つにしても、事務所を施錠し利用者のために「すぐ戻ります」の張り紙をして出なければならない。仕事に熱が入っていても、来訪者がいらっしゃったら、すぐさま対応しなくてはならない。どれもこれも利用者の方に気持ちよく使っていただくためには当たり前のことではあるが、何時でも上等なサービスを提供するにはかなりのエネルギーが要る。

こんな面倒なことを、ごくごく自然にこなして来られた起業支援ネットの皆さんのかっこ良さに改めて敬意を表する。

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