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2013年6月25日 (火)

コーヒーショップのほほえみ

いつも行くコーヒーショップ、可もなく不可もないマニュアル式サービス。
ま、セルフサービスだし、こんなもんだね。

ところがところが、今朝の「おはようございます!」は大声ではないか!
しかも姉ちゃんが、耳近くまで口角を上げて不可思議な笑みを浮かべておる。
なんだなんだ?!

怯えつつもコーヒーを押し頂いて、お気に入りの席に向かう途中に謎は解けた。

「輝くスタッフコンテスト、あなたの心に残るスタッフに投票を」そうだったのね。
いつもぶすっと「いらっしゃいませー」と言ってたのに、あんたでも総選挙で1位が取りたいんだぁ。びっくりだね。

そういえば学生の応募書類に「接客のアルバイトでサービスコンテスト1位になったときは、とてもうれしかった」なーんてえのが何人もあったわね。

あのね、サービスってね、自分が褒められるためにするんじゃないのよ。お客様にいかに喜んでいただくか?心を砕いて工夫するのがサービスなの。

サービスはお客様のためにある。

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